三星,你令人彻底失望!!!---S20 白屏闪烁 附件
今天特意注册进来发帖,希望能引起三星重视并给大家一个合理的解决方案。
S20手机是2020年11月份在京东三星京东自营旗舰店买的(京东订单号:132296607125 IMEI:353240111923228),前天突然白屏并闪烁。
出故障后马上上网搜索故障原因,结果发现S20系列白屏故障不是个例,而是大量发生。其中在黑猫投诉平台输入 S20白屏,跳出500多条相关故障投诉,且通常是使用1年后出问题。我又搜索解决方案,百度、知乎上大量的视频和文章,问题指向显示屏压排问题,通过压排解决故障。
S20系列如此大面积爆发,说明是产品制造瑕疵。三星作为国际一线大牌,使用仅1年多就出现大量白屏相关异常,反映出三星在品控和成本的平衡考量上出现重大疏漏。
我打4008105858,售后回复需要更换全套屏幕,自费近1800元!这种解决方案完全无法接受!对于用户反应的大面积异常,售后装不知道,询问其S20系列相关投诉数量、故障原因、分析对策,均不知! 这充分说明三星对客户的漠视和傲慢!不分析原因,不积极解决(8D报告?呵呵,没可能的!),更别提什么专业的品质意识啦! 对如此严重的问题,处理态度跟当年的电池爆炸事件如出一辙!
使用了几代的三星手机,原来看重的是他的品质!!!
如今的三星,令人失望!!!很彻底!!! 这次如不能给予合适的解决,后面也没勇气继续信任和支持了。自费集中换屏的方案,不接受。
三星......
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